リンナイ給湯器のエラー11が表示されたときの原因と復旧手順

リンナイの給湯器でリモコンに「111」（機種によっては「11」）が出たときは、点火動作をしたのに正常に燃焼が始まらなかったことを知らせる表示です。ガス臭さや異音がなければ、ガス栓→ガスコンロ→ガスメーター→リモコンの順に確認します。

症状別・連絡先早見表

いまの状況	やること	連絡先
ガス臭い／異常な点火音・爆発音／煙・すす・焦げ臭さ	操作中止。火気・電気スイッチに触れず換気、可能ならガス栓を閉める	契約中のガス事業者の緊急窓口（検針票・請求書・メーター貼付シールに記載）
給湯器もガスコンロも点かない	元栓・メーター表示を確認。復帰操作は事業者の公式案内に従う	都市ガス会社／LPガス販売店
コンロは点くが給湯器だけエラー	公式手順に沿った確認を1回。改善しなければ使用を中止	リンナイ公式Q&A・修理受付／販売店／設置したガス事業者
賃貸住宅で発生した	自分で業者手配をする前に連絡	管理会社・オーナー
大雨・台風・強風・寒波の直後	再点火を繰り返さない。天候が落ち着いてから1回試す	改善しなければメーカー・販売店

リンナイ給湯器のエラー11・111の意味｜点火不良を示す表示

公式で確認できるのは「111＝点火不良」

リンナイ株式会社の公式Q&A「給湯器｜エラーコード111 が表示」では、111は点火不良として扱われ、原因の確認方法と修理料金の目安が案内されています（出典: リンナイ株式会社 公式Q&A「給湯器｜エラーコード111 が表示」、2026年9月確認）。「11」という2桁表示についても、機種やリモコンによって表示される場合がありますが、11を含む正式なコードの意味は、お使いの型式の取扱説明書で確認してください。編集部で確認できた公式Q&Aは111についての案内であり、11の定義を機種横断で断定はしません。

桁数の違いは型式別の取扱説明書で確認する

桁数や表示のしかたは機種・リモコンによって異なります。給湯・追いだき・暖房のどの運転で出たコードかによっても示す範囲が変わるため、本体側面の銘板で型式を控え、リンナイ公式サイトの取扱説明書検索で該当機種のPDFを開くのが確実です（出典: リンナイ株式会社 公式Q&A、2026年9月確認）。この記事では、機種共通で当てはまる範囲だけを扱います。

最初に確認するチェックリスト

• ガス臭くないか（臭う場合は以降の操作をすべて中止）
• 異常な音・煙・すす・焦げ臭さがないか
• ガスコンロは点火するか（建物へのガス供給の目安になります）
• ガスメーターに赤ランプの点滅や液晶の遮断表示が出ていないか
• 給湯器の給湯栓・ガス栓が開いているか
• 直前に地震・停電・大雨・台風・強い冷え込みがなかったか

エラー11・111が発生する主な原因

原因は「ガスが届いていない」「設置環境・天候」「機器本体の不具合」の3系統に分けると整理しやすくなります。前の2つは利用者側で確認できる余地があり、3つ目は点検・修理の領域です。

系統	症状の見え方	自分で確認できること	依頼先
ガス供給の停止	コンロも点火しない／LPガスの残量切れ	元栓の開閉、コンロ点火、ガス料金の支払い状況	契約中のガス事業者
ガスメーターの遮断	コンロも点かず、赤ランプの点滅や液晶の遮断表示	メーター表示の確認、事業者の案内に沿った復帰操作	都市ガス会社／LPガス販売店
天候・設置環境	大雨・台風・強風・寒波の直後に発生	吸排気口まわりに物や落ち葉がないかの目視	改善しなければメーカー・販売店
機器本体（点火まわりの部品など）	天候も供給も正常なのに繰り返す	型式・製造番号の控えのみ	リンナイ・販売店・ガス事業者

ガス栓が閉まっている・ガス供給が停止している

引っ越し直後や工事後、開栓忘れで点火しないケースがあります。コンロが点くかどうかが手早い切り分けで、コンロも点かないならガス側、コンロだけ点くなら給湯器側の可能性が高くなります。ただしコンロが点いても、給湯器の手前のガス栓が閉じているなど、給湯器系統まで正常に供給されているかは別問題です。

地震や長時間使用でガスメーターが遮断した

マイコンメーターは地震や異常な流量を検知するとガスを止めます。復帰手順はメーターの型と事業者で異なるため、メーター本体に貼られた案内と、契約中のガス事業者（都市ガス会社またはLPガス販売店）の公式案内を優先してください。LPガスの場合は容器の残量切れやバルブ閉止も関係するため、販売店への確認が近道です。

大雨・台風・強風による一時的な点火不良

吸排気口への吹き込みや風圧で、燃焼に必要な空気の流れが乱れることがあります。天候が落ち着くと復旧する場合もありますが、そうならないこともあります。

点火部品の不具合・経年劣化

製品評価技術基盤機構（NITE）の注意喚起メールマガジン「PSマガジン Vol.471」（2025年2月25日配信）では、屋外設置式ガス給湯器の事故について、設置環境や吸排気の状態、経年した部品が関係する事例が取り上げられています（出典: 独立行政法人製品評価技術基盤機構 「PSマガジン Vol.471」、2026年9月確認）。これはエラー11の原因割合を示したものではなく、屋外設置式ガス給湯器の事故分析です。原因別の件数や割合は上記ページの原文でご確認ください。

作業前に確認すべき危険な症状と禁止事項

復旧操作より安全確認が先です。次のいずれかに当てはまるときは、原因究明より使用中止と連絡を優先してください。

給湯器の分解や吸排気口への器具挿入はしない

外装カバーを外しての清掃、吸排気口に棒や掃除機のノズルを差し込む行為は避けてください。NITEはガス給湯器の異常着火・破損事故について注意喚起を行っており、点火しにくい状態のまま使い続けることの危険性に触れています（出典: 独立行政法人製品評価技術基盤機構 プレスリリース（2017年10月26日）、2026年9月確認）。点かないからと再点火を繰り返すのは危険です。

リンナイ給湯器エラー11・111の直し方｜自分でできる確認手順

ガス臭・異音・煙がないことを確認したうえで、上から順に進めてください。途中で復旧したら、それ以降の操作は不要です。

手順1：給湯器とガスの元栓が開いているか確認する

給湯器下部のガス栓・給水栓が閉まっていないか目視します。工事や点検の直後は閉まったままのことがあります。

手順2：ガスコンロが点火するか確認する

コンロが点けば建物へのガス供給が止まっている可能性は下がります（給湯器側まで正常に供給されているかまでは判断できません）。点かなければガス側の問題として、手順3へ。

手順3：ガスメーターの遮断表示を確認する

赤ランプの点滅や液晶の遮断表示が出ていないかを見ます。表示の読み方はメーターの機種で異なるため、メーターに貼付された案内を優先してください。

手順4：契約事業者の公式案内に従ってメーターを復帰する

復帰操作はガス臭がないことが大前提です。都市ガスなら契約中のガス会社、LPガスなら供給している販売店の公式案内に従ってください。手順や待ち時間はメーターの型式・事業者で異なるため、この記事では具体的な秒数や回数は示しません。ガス機器の点検制度や安全確認の考え方は、一般社団法人日本ガス石油機器工業会の点検制度の解説ページでも公開されています（2026年9月確認）。

手順5：リモコンをOFFからONにして確認する

リモコンの運転スイッチを一度切り、入れ直してから給湯栓を開けます。ここで正常に湯が出れば復旧です。リンナイ公式Q&Aの案内に沿った確認を行っても復旧しない場合は、それ以上の再点火操作を中止し、修理受付や販売店へ相談してください（出典: リンナイ株式会社 公式Q&A「給湯器｜エラーコード111 が表示」、2026年9月確認）。

大雨・台風・寒波の後にエラー11が出た場合

荒天の直後に出た点火不良は、吸排気部や点火部が濡れたことによる一時的なものである場合があります。ただし「乾けば直る」と決めつけられるものではありません。

天候回復後も無理に再点火しない

風雨が続くうちは再点火せず、天候が落ち着いてから改めて運転を試します。自然乾燥で復旧する例はありますが、復旧までの時間は浸水の程度や内部部品の状態によって変わります。再発するなら乾燥待ちではなく点検に切り替えてください。

凍結時に熱湯をかけてはいけない理由

配管に熱湯をかけると急な温度変化で破損する恐れがあります。凍結時の解凍方法は機種と配管構成で異なるため、取扱説明書の指定に従い、判断がつかない場合はリンナイまたは販売店へ相談してください。

直らない場合の修理費用の目安と連絡先

ガス供給も天候も問題なく、それでもエラーが消えないときは機器側の点検が必要です。

リンナイ公式の修理費用目安

リンナイ株式会社の公式Q&A「給湯器｜エラーコード111 が表示」では、機器不具合の場合の修理料金の目安として11,500円〜51,700円（税込）が案内されています。出張費・故障診断料や、高所・狭所作業などの追加費用が発生する場合があるとされています（出典: リンナイ株式会社 公式Q&A「給湯器｜エラーコード111 が表示」、2026年9月確認）。実額は故障箇所・機種・地域・作業内容で変わり、料金は改定されることがあるため、依頼時に見積もりを取り、最新の料金は公式で確認してください。

持ち家はリンナイ・販売店・ガス事業者へ相談

購入した販売店、設置を行ったガス事業者、リンナイの修理受付のいずれでも相談できます。保証書がある場合は保証期間内かどうかを先に確認すると、費用負担の話が早く進みます。

賃貸住宅は先に管理会社やオーナーへ連絡

賃貸では、自分で業者を手配する前に管理会社・オーナーへ連絡するのが原則です。経年劣化による故障なら貸主負担となる場合がありますが、負担区分は賃貸借契約の内容によります。自己判断で手配すると費用精算でもめやすいので、連絡した日時と担当者名を控えておくと後で役立ちます。

修理か交換かを判断する目安と給湯器の寿命

経済産業省の「長期使用製品安全点検・表示制度」では、製品を安全に使用できる標準的な期間として設計上の標準使用期間の表示が定められています（出典: 経済産業省 「長期使用製品安全点検・表示制度」、2026年9月確認）。年数は製品・メーカーごとに表示されるものなので、お使いの給湯器の本体銘板や取扱説明書に記載された年数を確認してください。リンナイ製品についても、対象機種の表示内容は同社の取扱説明書・公式サイトで確認できます。点検制度の全体像は一般社団法人日本ガス石油機器工業会の解説ページにまとまっています（2026年9月確認）。

状況	修理が向く	交換も比較したい
設置からの年数	保証期間内・表示年数に余裕がある	銘板の設計上の標準使用期間に近い、または超えている
エラーの頻度	今回が初めて	繰り返し発生している
他の不具合	なし	追いだき不調・水漏れ・異音も併発
部品供給	供給中	供給終了の案内が出ている
費用	修理費が交換費より明らかに低い	修理費が高額で、省エネ性能の差も考慮したい

「88」などの点検時期表示について

リモコンには故障以外に、点検や使用年数に関する表示が出る機種があります。表示の意味・対象機種・解除方法は機種ごとに異なり、編集部で機種横断の断定ができる公式資料は確認できていません。該当する表示が出たら、型式を控えてリンナイ公式のエラーコード検索と取扱説明書で確認してください（出典: リンナイ株式会社 公式Q&A、2026年9月確認）。

リンナイ給湯器のエラー11・111に関するよくある質問

エラー11・111は何を意味しますか？

リンナイ公式Q&Aでは111は点火不良として案内されています。11については機種やリモコンによって表示される場合があり、正式な意味は型式別の取扱説明書で確認してください。背景にはガス供給の停止、メーターの遮断、悪天候の影響、点火部品の不具合などが考えられます。

最初に何を確認すればよいですか？

ガス臭・煙・異音の有無が最優先です。異常がなければ、ガス栓が開いているか、ガスコンロが点火するか、メーターに遮断表示がないかを順に確認し、最後にリモコンをOFFからONにします。

ガス臭い状態でメーターやリモコンをリセットしてもよいですか？

操作しないでください。火気を使わず、換気扇や照明のスイッチにも触れず、可能な範囲でガス栓を閉め、窓を開けて契約中のガス事業者の緊急窓口へ連絡してください。

大雨や台風の後なら放置すれば直りますか？

湿気による一時的な点火不良で、天候回復後に改善する場合はあります。ただし改善するとは限らないため、再点火を繰り返さず、復旧しない・再発するなら点検を依頼してください。

修理費用はいくらかかりますか？

リンナイ公式Q&Aでは、エラー111の修理料金目安として11,500円〜51,700円（税込）が案内されています（2026年9月確認）。実額は故障部品・機種・作業内容・地域・出張費などで異なるため、見積もりで確認してください。

賃貸の修理費は誰が負担しますか？

まず管理会社またはオーナーへ連絡します。経年劣化なら貸主負担になることがありますが、負担区分は故障原因と賃貸借契約の内容によって異なります。

一度で直ったら、そのまま使ってよいですか？

復旧後に正常運転が続くなら様子を見る形で構いません。ただしエラーを繰り返す、点火時に異常な音がする、ガス臭やすすがある場合は使用を中止し、メーカーやガス事業者へ相談してください。

設置から年数が経っていれば交換すべきですか？

銘板に表示された設計上の標準使用期間は、点検・交換を検討する目安です。その年数を超えたら使えなくなる、という意味ではありません。修理費、部品供給、保証、他の不具合の有無を含めて、修理と交換の見積もりを比べて判断してください。

確認の流れと出典のまとめ

エラー11・111は「点火できていない」というサインで、ガス臭の有無 → コンロ点火 → ガスメーター → リモコンの順で切り分けるのが基本の流れです。公式案内に沿った確認をして復旧しないなら操作を中止し、型式・製造番号・発生状況を控えて公式窓口へ。料金や制度は改定されるため、金額や手順は公式の最新情報で確かめてください。この記事は編集部が公的資料とメーカー公式Q&Aを突き合わせて中立にまとめたもので、故障箇所の断定は行っていません。

• リンナイ株式会社 公式Q&A「給湯器｜エラーコード111 が表示」（2026年9月確認）
• 独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）「PSマガジン Vol.471」（2025年2月25日）（2026年9月確認）
• 経済産業省 「長期使用製品安全点検・表示制度」（2026年9月確認）
• 一般社団法人日本ガス石油機器工業会 点検制度の解説ページ（2026年9月確認）